Amazonプライムに登録できない時の対処法を解説!無料体験ではギフト券が使えない?

「ギフト券で登録できると聞いたのに、登録できない…」
「支払いがうまくいかないんだけど…」
「アプリからは登録できないの?」

Amazonプライムの登録は上手くいけば一瞬で終わるものの、途中でつまずくと中々先に進めなくなりイライラしますよね。

ただ実は、登録できないケースに応じて適切に対処すれば案外簡単に登録できます。

実際、Amazonプライムに登録できない友人に対し、この記事にある対処法を教えたところ、皆無事に登録できました。

この記事では、私がこれまでに伺った登録できないケースや、一般的に発生しやすいケースに応じてそれぞれに対処法を解説しているため、あなたに発生している問題に応じた対処ができるはず。

そして最後には、あなたも無事Amazonプライムに登録できるはずです。

Amazonプライムに登録できないケースと対処法

先ず、Amazonプライムに登録できない代表的なケースは以下4つです。

  1. ギフト券で登録できない
  2. 支払い方法が使えない
  3. アプリから登録できない
  4. エラーが発生する

上記4つの問題には一つ一つに最適な対処法が存在するので、安心してください。

また、上記にあてはらまない問題や、これからご説明する方法で解決しない場合も、カスタマーサービスに問い合わせれば、解決するまで丁寧に対応してもらます。

カスタマーサービスへの問い合わせ方法も最後にご説明しますが、先ずはケース1つずつ自分でできる対処法をご説明するので、あなたの状況に応じた対処法を試してみてください。

登録できないケース 1:
ギフト券で登録できない

先ず、最もよくあるケースが「Amazonプライムにギフト券で登録できない」というもの。

Amazonプライムの登録時には会費の支払い方法登録が必要ですが、その際に選べる支払い方法は以下です。

  • クレジットカード(家族カードも可)
  • 携帯キャリア決済
    (Docomo / au / Softbank)
  • デビットカード
  • 「Paidy」翌月払い
  • パートナーポイントプログラム
    (JCB Oki Dokiポイント)
  • ギフト券
    (一部登録形態のみ利用可)

携帯キャリア決済について、以前はDocomoとauのみ利用可能でしたが、2020年6月以降、Softbankでも利用できるようになっています。

また、ギフト券は2018年以降、Amazonプライムの登録時にも支払い方法として選択できるようになりました。

ただ、一つ注意しなければならないのは「ギフト券で登録できるのはAmazonプライムの有料会員登録のみ」ということ。

Amazonプライム無料体験やPrime Studentの登録にはギフト券が使えないので要注意です。

もし、あなたがAmazonプライム無料体験やPrime Studentに登録しようとしているのであれば、ギフト券では無く、クレジットカードや携帯決済を選択する必要があります。

ただもし、無料体験やPrime Studentでは無く、「Amazonプライムの有料会員登録をしたいが、ギフト券が使えない」というのであれば、このまま読み進めてみてください。

以下でご紹介する3つの対処法で、解決できるかもしれません。

登録できない場合の対処法1-①:
支払い方法を一旦解除する

先ず、最も解決できる可能性の高い対処法が「支払い方法を一旦解除する」こと。

公式アカウントでもアナウンスされている方法で、信頼度の高い対処法です。

具体的なやり方は、以下となります。

  1. Amazon公式サイトの「お客様のお支払い方法」へアクセス
  2. 登録されている支払い方法を全て削除
  3. 再度「Amazonプライム登録ページ」にアクセスし、登録し直す
お客様のお支払い方法」へアクセス後、登録されている支払い方法を全て削除します

これで解決できる場合が多いですが、もしダメな場合は次の対象方を試してください。

登録できない場合の対処法1-②:
ブラウザキャッシュを削除する

上記の方法でダメだった場合に試したいのが「ブラウザキャッシュを削除する」方法。

こちらもAmazon公式アカウントで言及されている方法です。

ブラウザキャッシュと言うと聞き慣れないかもしれませんが、要は一時保存データのこと。

先ほどの対処法1-①を試す前の情報がブラウザに残っていると登録できない場合があり、その場合はキャッシュを削除すると上手くいくかもしれない、と言うことです。

ブラウザキャッシュの削除方法はブラウザにより異なりますが、ここではiPhoneのSafariの場合のキャッシュ削除方法をご説明します。

  1. Safariの「本マーク」をタップ
  2. 「時計マーク」をタップ
  3. 「削除」をタップ
  4. 「すべて」をタップ

その後、再度公式サイトの「Amazonプライム登録ページ」へアクセスし、登録を試みてください。

対処法1-①と1-②を試せば大体登録できるはずですが、もしそれでもダメな場合は、次の方法を試してみてください。

登録できない場合の対処法1-③:
ギフト券残高状況を確認する

最後に、上記対処法1-①と1-②でダメだった場合、「ギフト券残高状況を確認する」ことで上手く登録できるようになるかもしれません。

この方法はAmazon公式アカウントでは言及されていないものの、上手くいった人がいる&超簡単な方法なので、試してみて損はないです。

具体的な手順は以下です。

  1. Amazon公式サイトの「残高・利用履歴を確認する」へアクセス
  2. ギフト券の残高が十分な事を確認後、再度「Amazonプライム登録ページ」へアクセスし、登録

残高情報を確認するだけで登録できるようになる可能性があります。

もしギフト券の問題に対し、これまでご説明した対処法を試してどれもダメだった場合は、カスタマーサービスに問い合わせた方が良いですね。

一般的な対処法では解決できない可能性が高いので。

登録できないケース 2:
支払い方法が使えない

次に、「支払い方法(クレジットカードやキャリア決済 等)が使えない」場合の対処法をご説明します。

登録できない場合の対処法:
支払い情報を再チェック

とは言え、支払い方法が使えない原因の多くは情報が正しく入力されていない事なので、先ずは改めて以下チェックリストで正しく情報が入力できているかチェックしてみてください。

  1. カード番号、有効期限、セキュリティコード(裏面3桁の番号)が正しいか?
  2. 名義が正しいか?(大文字アルフファベットで入力)
  3. 限度額に達していないか?
  4. 未納や延滞がないか?(キャリア決済、クレジットカード、の場合)
  5. 口座残高が十分か?(デビットカードの場合)

もし上記全てを満たしているにも関わらず支払い方法が登録できない/決済できない場合は、もしかするとクレジットカード会社や携帯会社のサーバーに問題が発生している/メンテナンス中かもしれません。

そのような場合は大体、クレジットカード会社や携帯会社の公式サイトに情報があるはずなので、チェックしてみると良いでしょう。

もしサーバーの問題やメンテナンスだった場合は、解決されたら公式サイトでアナウンスされるはずなので、そしたらAmazonプライムにも支払い方法を登録できるようになるはずです。

登録できないケース 3:
アプリから登録できない

次に、「アプリから登録できない」場合の対処法をご説明します。

とは言え、この場合は対応は非常に単純で「ブラウザから登録する」となります。

登録できない場合の対処法:
ブラウザから登録する

実は、Amazonプライムはアプリから登録出来ず、基本的にブラウザからしか登録できません

アプリで買い物中に「プライム会員になりませんか?」としょっちゅうオススメされますが、実は登録はアプリから出来ないんです…。

まあ、この場合の解決策は「ブラウザから登録」しかありませんが、ブラウザで試すとすんなり登録できるはず。

因みに、ブラウザからAmazonプライムに登録する方法については以下を参考にしてみてください。図付きで詳細に説明しているので、簡単に登録できるはずです。

もちろん、Amazonプライム登録後の買い物はこれまで通りアプリから出来ます。

登録できないケース 4:
エラーが発生する

最後に、通信エラーなど何らかの「エラーが発生する」場合の対処法について。

先ず、エラーが発生するのは大体以下の場合です。

  1. クレジットカード会社や携帯会社のサーバーに障害が発生している or メンテナンス中
  2. Amazonのサーバーに障害が発生している or メンテナンス中
  3. スマホの通信状況が悪い

登録できない場合の対処法:
いずれにせよ1日待ってみる

上記の内、1の場合はあなたのクレジットカード会社や携帯会社の公式ホームページを確認すれば、何か情報が得られるかもしれません。

2のAmazonサーバーの問題の可能性は殆どありませんが、一応AmazonのTOPページにアクセスすると何かメンテナンス情報などあるかもしれません。

3のスマホの通信状況が問題の場合は、スマホを再起動したり通信環境の良い場所に行くしかありません。

いずれにせよ、原因不明のエラーの場合は大体サービスを提供している会社側の問題の可能性が高いので、とりあえず1日待ってみて再度登録を試すのがオススメです。

次の日試したらすんなりと登録できた、と言うパターンは良くあります。

ただ、それでも登録できなかった場合は、もう自分ではどうしようもないため、カスタマーサービスに問い合わせると良いでしょう。

登録できない場合の最終手段:
カスタマーサービスに問い合わせる

これまでにご説明した方法を試してもAmazonプライムに登録できない場合は、カスタマーサービスに問い合わせると良いです。

私も何回か利用した事がありますが、24時間対応で対応も丁寧であり、いつでも安心して問合せできます。

カスタマーサービスにはチャットと電話の2種類あり、あなたの好きな方で問い合わせる事が可能です。

カスタマーサービスに問い合わせる方法:
チャットで問い合わせる

「電話で問い合わせるのはちょっと…」と言う方にオススメなのがチャットでのお問い合わせ。

LINEのようなチャット形式で問い合わせられるので、非常に気楽です。

チャットでの問い合わせ手順は以下の通り。

  1. Amazonお問い合わせページ」にアクセス
  2. 「カスタマーサービスに連絡する」をタップ
  3. 「今すぐチャットで問い合わせる」をタップ

「今すぐチャットで問い合わせる」をタップ後、チャット画面が立ち上がります。

因みに、Amazon公式アプリをダウンロードしている場合は、リンクをタップ後にアプリが立ち上がり、すぐにチャットで問い合わせ可能です。

カスタマーサービスに問い合わせる方法:
電話で問い合わせる

とにかく早く登録したい方や、チャットで伝えるのが面倒な方は、電話でのお問い合わせが便利。

電話でのお問い合わせ手順は以下の通りです。

  1. Amazonお問い合わせページ」にアクセス
  2. 「カスタマーサービスに連絡する」をタップ
  3. 「Amazonから電話をする」をタップ
  4. 「Amazonプライム会員」をタップ
  5. 「カスタマーサービスへ連絡」をタップ
  6. 自身の電話番号を入力し「今すぐ電話が欲しい」をタップ
    →Amazonから電話がかかってきます

「今すぐ電話がほしい」をタップ後、カスタマーサービスの方から折り返しの電話がかかってきます。

因みに、もしあなたがAmazon公式アプリをダウンロードしている場合は「Amazonお問い合わせページ」のリンクをタップするとアプリが立ち上がり、チャットになってしまいます。

そのため、アプリをダウンロードしている場合は「Amazonお問い合わせページ」を長押しし、「新しいタブで開く」をタップすれば上記の方法で電話でお問い合わせできます。

まとめ:登録できないケースごとに対処法あり。どれもダメな場合はカスタマーサービスへ

改めて、登録できないケースとその対処法をまとめます。

  1. ギフト券で登録できない
    →ギフト券で登録できるのはAmazonプライム有料会員のみ。登録の際は支払い方法を一旦削除
  2. 支払い方法が使えない
    →よくあるミスを要チェック
  3. アプリから登録できない
    →ブラウザから登録する
  4. エラーが発生する
    →1日ってみる

※各ケース(ギフト券で登録できない 等)をタップすると、該当の箇所にジャンプします

特に、ギフト券で登録できない問題は多くの人に発生していますが、今回ご説明した方法で解決し、登録できると思います。

ただ、ギフト券で登録できるのはあくまでもAmazonプライム有料会員のみであり、無料体験やPrime Student(学生版Amazonプライム)にはギフト券では登録できないので要注意。

Amazonプライムの無料体験やPrime Studentに登録するにはクレジットカードや携帯決済が必要です。

そう言った支払い方法を含め、Amazonプライムの登録方法については以下の記事に詳しく書いているので、チェックしてみてください。

学生のあなたは、以下をチェック。

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